02706nam a2200181 a 450000100080000000500110000800800410001910000230006024501310008326000680021430000100028250000490029252020660034165300250240765300280243265300280246065300360248811296382020-05-19       2018    bl uuuu  m   00u1 u    #d1 aOGNEWETA, M. A. Z.  aNormatiza????o de ProcedimentosbManualiza????o de processos que impactam na ??rea cont??bil da EPAGRI.h[electronic resource]  aFlorian??polis: Funda????o Escola de Governo - ENA Brasilc2018  a80 p.  a(Trabalho de conclus??o de Especializa????o)  aA gest??o de processos aliado ?? gest??o do conhecimento, ?? um planejamento constante, que visa uma melhor utiliza????o dos recursos dispon??veis para alcan??ar os resultados esperados de uma organiza????o. O objetivo deste trabalho ?? analisar os processos e propor uma normatiza????o de procedimentos, atrav??s de manuais, dos processos mais impactantes na ??rea cont??bil da Empresa de Pesquisa Agropecu??ria e Extens??o Rural de Santa Catarina EPAGRI. O presente estudo classifica-se como pesquisa descritiva, pois visa descrever processos cr??ticos, e, quanto a finalidade ?? uma pesquisa aplicada, uma vez que visa identificar e sugerir oportunidades de melhorias em processos cr??ticos executados dentro da ??rea cont??bil da companhia, de modo a possibilitar a dissemina????o do conhecimento na execu????o das atividades, documentando e preservando como mem??ria organizacional. Os procedimentos metodol??gicos utilizados foram a pesquisa documental, entrevistas, observa????o participante e estudo de caso. A pesquisa teve uma abordagem qualitativa, visando a compreens??o dos processos executados e dos pontos cr??ticos principais nos mesmos, dentro da Divis??o de Gest??o Cont??bil da EPAGRI. Para a determina????o dos processos a serem analisados, foi utilizada a Matriz GUT (Gravidade Urg??ncia Tend??ncia), sendo adaptada para o caso espec??fico com a inclus??o da vari??vel dissemina????o, pois entendeu-se ser um fator fundamental no ambiente estudado. A participa????o dos profissionais que atuam na contabilidade da companhia foi essencial na determina????o dos processos mais cr??ticos, bem como na elabora????o e valida????o dos manuais de procedimentos relativos a estes processos. Concluindo o trabalho, foram identificados os principais problemas e, como interven????o imediata e sem adi????o de aloca????o de recursos, foram elaborados os manuais de procedimentos para os processos analisados, sugerindo a ado????o desta ferramenta de gest??o para os demais processos da ??rea de contabilidade e demais ??reas administrativas da EPAGRI.  aGest??o de Processos  aGest??o do Conhecimento  aMem??ria Organizacional  aNormatiza????o de Procedimentos