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Biblioteca(s):  Epagri-Sede.
Data corrente:  28/08/2013
Data da última atualização:  28/08/2013
Tipo da produção científica:  Artigo em Periódico Indexado
Autoria:  KROTH, L. T.; TEIXEIRA, A.; PAULA, B. W.; MANHÃES, M. C.; REINA, D.
Título:  Desenvolvimento da estratégia de operação de serviços como sistema adaptativo complexo: um estudo teórico reflexivo com base nos pressupostos de Axelrod & Cohen (2000) e Gianesi & Corrêa (2008).
Ano de publicação:  2010
Fonte/Imprenta:  Revista INGEPRO, Santa Maria, RS, v. 2, n. 3, p. 69-80, 2010.
Idioma:  Português
Conteúdo:  O crescimento constante do setor de serviços nas economias é um fenômeno que há tempos vem sendo objeto de estudos e análises de pesquisadores, principalmente por que sua expansão representa uma das maiores mudanças verificadas nos século XX. Assim, este estudo tem como objetivo estabelecer um paralelo entre os elementos que compõem um Sistema Adaptativo Complexo (SAC) e uma Estratégia de Operação de Serviços (EOS). Quanto à natureza do estudo, esta pesquisa pode ser classificada como exploratória; o estudo é teórico conceitual e reflexivo; em relação à abordagem do problema, a pesquisa é qualitativa, com lógica indutiva e documental com fonte de dados secundária. Como resultados obteve-se: é possível a utilização de ferramentais do SAC na definição de estratégias para a operação de serviços; identificou-se que os padrões de interação podem gerar um efeito potencialmente muito maior nos demais componentes da estratégia; os mesmos componentes não estão arranjados horizontalmente, e que existe uma hierarquia entre eles; entre outros resultados. Conclui-se que, ao se desenvolver uma estratégia de operação de serviços, a concentração de esforços nos atratores padrão de interação, seleção e artefato pode prover grande parte da nitidez de foco necessária a uma estratégia de sucesso.
Palavras-Chave:  Estratégia de Operação de Serviços (EOS); Estudo Reflexivo; Sistema Adaptativo Complexo (SAC).
Categoria do assunto:  E Economia e Indústria Agrícola
 
Marc:  Mostrar Marc Completo
Registro original:  Epagri-Sede (Epagri-Sede)
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1.Imagem marcado/desmarcadoKROTH, L. T.; TEIXEIRA, A.; PAULA, B. W.; MANHÃES, M. C.; REINA, D. Desenvolvimento da estratégia de operação de serviços como sistema adaptativo complexo: um estudo teórico reflexivo com base nos pressupostos de Axelrod & Cohen (2000) e Gianesi & Corrêa (2008). Revista INGEPRO, Santa Maria, RS, v. 2, n. 3, p. 69-80, 2010.
Tipo: Artigo em Periódico IndexadoCirculação/Nível: Nacional - B
Biblioteca(s): Epagri-Sede.
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2.Imagem marcado/desmarcadoTEIXEIRA, A.; PAULA, B. W.; KROTH, L. T.; MANHÃES, M. C.; REINA, D. Desenvolvimento da estratégia de operação de serviços como Sistema Adaptativo Complexo: um estudo teórico reflexivo com base nos pressupostos de Axelrod & Cohen (2000) e Gianesi & Corrêa (2008). In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - SIMPEP, 16., 2009, Bauru, SP. Anais... Bauru, SP: UNESP-Faculdade de Engenharia de Bauru, 2009.
Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota TécnicaCirculação/Nível: -- - --
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